重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

"9.9活动"将至少持续三年：库迪谈电商大促未来趋势

北京 - 6月14日 - 据业内人士透露，库迪近日表示，电商平台的"9.9活动"至少将会持续三年，未来活动延续期和力度将根据市场扩容速度决定。

库迪指出，"9.9活动"是电商平台培育市场、提升消费者认知度的重要手段，也是促进电商行业快速发展的重要引擎。过去几年，"9.9活动"取得了巨大成功，不仅为消费者带来了实惠，也推动了电商平台的品牌知名度和市场份额大幅提升。

"三年是市场培育必须经过的周期，但进入这个赛道的品牌越来越多，会加速市场进步的速度。"库迪表示，持续三年考虑的是市场扩容速度，这也决定了往后活动会继续延续多久以及多大的力度。

库迪还表示，未来"9.9活动"将更加注重消费者体验，并与其他营销活动形成联动，打造更具影响力和号召力的营销盛宴。

专家分析

业内专家表示，库迪的表态表明了电商平台对"9.9活动"的长期信心。随着电商市场竞争日趋激烈，"9.9活动"将如何演变值得业界关注。

有专家认为，"9.9活动"未来可能会更加多元化，以满足不同消费者的需求。例如，可以推出针对特定人群或产品的"9.9活动"，也可以将"9.9活动"与其他营销活动结合起来，打造更具吸引力的营销方案。

也有专家认为，"9.9活动"可能会逐渐淡化，取而代之的是更加日常化的促销活动。随着电商平台的技术进步和数据积累，平台将能够更加精准地识别消费者的需求，并提供更有针对性的促销活动。

结语

"9.9活动"是电商行业发展的重要里程碑，其未来走向将对电商行业产生深远影响。